Wil je jij jouw kennis van de zorg inzetten om klantadvies Zorggroep Noordwest- Veluwe en het Veluws Ouderen Servicepunt mee te helpen om in te richten? Kun jij op inspirerende wijze leiding geven aan een zelforganiserend team van professionals? Wil jij samen met het huidige team Klantadvies een belangrijke bijdrage leveren aan de klant- en marktgerichte ontwikkeling van Zorggroep Noordwest-Veluwe en daarin ook een regionale rol op je nemen? Wil jij het Concern Team ondersteunen en adviseren bij nieuwe producten en diensten, zodat de zorg daar nog beter op in kan spelen en onze klanten optimaal tevreden zijn? Ben jij niet bang zichtbaar te zijn binnen en buiten de organisatie?

Dan hebben wij de uitdaging voor je in de functie
Hoofd Klantadvies VOS 32 uur

Wij zoeken een bevlogen, meewerkend hoofd die de vertaalslag kan maken van klant naar markt en viceversa en daarop de interne processen kan laten aansluiten. Het team Klantadvies is volop in ontwikkeling en je helpt mee aan het verder ontwikkelen en implementeren van het Veluws Ouderen Steunpunt.

Wat ga je doen?

Als hoofd Klantadvies geef je leiding aan het zelforganiserende team en stimuleer je hun ontwikkeling en het zelf oplossend vermogen. Je komt te werken in een dynamische omgeving binnen een organisatie met ambitie. Je kunt goed schakelen tussen operationeel en tactisch niveau en tussen de verschillen in bemiddelingsdynamiek binnen onze zorgonderneming. Je bent een mensgerichte bruggenbouwer, onderhoudt een uitstekend netwerk binnen en buiten onze organisatie en streeft naar een heldere en transparante procesgang. Als hoofd Klantadvies ben je in staat om signalen vanuit klanten om te zetten naar verbetervoorstellen. Je krijgt energie van het optimaliseren van het klantproces: je hebt gevoel voor marketing en weet hoe dienstverleningsprocessen optimaal kunnen worden ingericht. Je bent een belangrijke ontwikkelaar en realisator, die van nature denkt in kansen.

Als hoofd klantadvies ben je een belangrijke sparringpartner voor de zorg. Met je team heb je een belangrijke schakelfunctie in het vertalen van signalen uit de markt naar beleid: het klantproces, zorgproducten en -diensten en onze positionering binnen de markt en naar onze financiers. Je ondersteunt en bent onderdeel van het team in ontwikkeling en dienstverlening, kennisverhoging, netwerkopbouw en verdere zelfstandigheid.

Wat vinden wij belangrijk?

Je bent een bevlogen leidinggevende met een heldere en duidelijke visie. Vanuit een handsonmentaliteit werk je aan het continu verbeteren van dienstverleningsprocessen en samenwerking. Je bent authentiek en hebt overtuigingskracht. Je weet ontwikkelingen op een positieve wijze over te brengen op je collega’s, staat voor je mensen, bent toegankelijk en bereikbaar. Je bouwt goede relaties op binnen en buiten de organisatie en onderhoudt deze. Je hebt voldoende overtuigingskracht en doorzettingsvermogen om verandertrajecten op een effectieve manier vorm te geven en groei en ontwikkeling te stimuleren.

Je hebt:
• Een afgeronde opleiding op hbo-niveau, toegespitst op de functie, bij voorkeur aangevuld met een relevante HBO managementopleiding
• Meerjarige leidinggevende ervaring
• Actuele kennis van en ervaring met het vakgebied

Wat bieden wij?

  • Een leuk en enthousiast team.
  • Een arbeidsovereenkomst in de eerste instantie voor een jaar.
  • We zoeken een medewerker voor 32 uur per week
  • Een salaris volgens de CAO VVT. De functie is ingedeeld in FWG 60.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben je enthousiast?

Reageer dan uiterlijk 23 mei a.s. door op onderstaande button te klikken. Je bent meer dan welkom! Neem voor meer informatie contact op met Ina Nieland, regiomanager via 06-12988773.

De sollicitatiegesprekken vinden op 28 mei 2019 plaats.

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat je moet weten…

Deze vacature is zowel in- als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Veiligheid staat bij ons voorop. Daarom vragen wij voordat je bij ons gaat werken om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).

Wie zijn wij?

Bij Zorggroep Noordwest-Veluwe staan (kwetsbare) ouderen centraal. Waardevolle zorg op maat bieden, dat is onze passie. Wij zijn specialist in ouderenzorg en de zorg die wij verlenen is dan ook afgestemd op de behoefte van de cliënt die aan onze zorg is toevertrouwd. Geen standaardzorg dus. Met elkaar zorgen wij elke dag opnieuw dat onze cliënten de zorg krijgen die zij op dát moment nodig hebben. Wij vinden het belangrijk dat de medewerkers op een prettige manier kunnen werken en dat zij hun talenten kunnen ontplooien om zo van nog meer waarde te zijn voor onze cliënten.

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Upload uw Sollicitatiebrief. Max. bestandsgrootte: 1 MB.
Wanneer je bij ons solliciteert verwerken wij je persoonsgegevens. Heb jij de privacyverklaring onder aan deze pagina gelezen?